Pytania i odpowiedzi
1. Jakie są opłaty za sprzedaż w serwisie?
Rejestracja i założenie konta w serwisie są bezpłatne.
Serwis pobiera prowizję wyłącznie od zakończonej sprzedaży. Wysokość prowizji zależy od kategorii produktu oraz wybranego planu współpracy.
Szczegółowe informacje o aktualnych opłatach dostępne są w panelu sprzedawcy lub w cenniku opublikowanym na stronie.
2. Jak długo trwa proces weryfikacji konta?
Proces weryfikacji konta trwa zazwyczaj od kilku minut do 24 godzin.
W przypadku konieczności uzupełnienia dokumentów lub dodatkowej kontroli danych czas ten może się wydłużyć. O statusie weryfikacji informujemy drogą mailową.
3. Czy mogę zintegrować swój sklep internetowy?
Tak. vilii.pl umożliwia integrację z wybranymi platformami e-commerce oraz systemami magazynowymi.
Możliwe są m.in.:
- Integracje przez API,
- Import produktów z pliku CSV,
- Automatyczna synchronizacja stanów magazynowych,
- Połączenie z popularnymi platformami sklepowymi.
Szczegóły dotyczące integracji dostępne są w dokumentacji technicznej w panelu sprzedawcy.
4. Jakie są zasady dotyczące wystawiania ofert?
Sprzedawca może wystawiać wyłącznie produkty:
- Zgodne z obowiązującym prawem,
- Nowe lub zgodne z opisem stanu produktu,
- Znajdujące się faktycznie w posiadaniu sprzedawcy.
Oferty powinny zawierać:
- Rzetelny opis,
- Realne zdjęcia produktu,
- Prawidłową cenę brutto,
- Czas realizacji zamówienia.
Serwis zastrzega sobie prawo do usunięcia ofert naruszających regulamin.
5. Kiedy otrzymam wypłatę za sprzedaż?
Środki ze sprzedaży trafiają na saldo sprzedawcy po potwierdzeniu realizacji zamówienia przez kupującego.
Wypłata środków realizowana jest:
- Automatycznie w określonych cyklach (np. raz w tygodniu),
lub - Na żądanie sprzedawcy po przekroczeniu minimalnej kwoty wypłaty.
Czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym zależy od banku (zazwyczaj 1–2 dni robocze).
6. Jakie formy płatności mogę zaoferować?
Serwis umożliwia obsługę bezpiecznych płatności online, w tym:
- Szybkie przelewy internetowe,
- BLIK,
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard),
- Płatności mobilne,
- Płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
System płatności zapewnia bezpieczeństwo transakcji oraz automatyczne księgowanie wpłat w panelu sprzedawcy.